كتاب الطرق الإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات

الطرق الإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات

تفاصيل الكتاب

تأليف : فمنال احمد البارودي
نشر : المجموعة العربية للتدريب والنشر
سنة النشر : 2015
شراء الكتاب : من هنا

مقدمة الكتاب

تعد عملية اتخاذ القرارات من أهم وظائف الإدارة، حيث أن نجاح خطة التنمية الاقتصادية والاجتماعية في أي منظمة تبغي النجاح والتقدم قد تتطلب قرارات ذات طابع استراتيجي، يمكن للمنظمة من خلالها أن تواجه مشكلات العمل وتحدياته المختلفة، وأن تمضي في طريقها نحو أهدافها بكل ثبات وثقة دون تراجع للخلف أو استسلام للفشل، وتعد عملية حل المشكلات من أبرز آليات الاستثمار البشري خاصةً في ظل الظروف الحالية لسوق العمل وما يعانيه من متاعب مثل : صعوبة الحصول على الكفاءات المهنية المطلوبة وعدم التوافق بين مخرجات العملية التدريبية والاحتياجات الفعلية لسوق العمل، وصراعات العمل وضغوطه اليومية والتي تتسبب في تعطيل العمل وإرباك الموظفين وبالتالي ضعف قدرتهم على الإنجاز ذلك أن العمل الناجح لا يمكن أن يتحقق بدون توافر بيئة عمل جيدة وخالية من المتاعب والمشكلات وقيادة حكيمة تملك مهارة صنع القرار الرشيد، هذا بجانب خطة عمل ناجحة ذات أهداف واضحة للجميع، وجهد متواصل لفريق عمل متعاون يشعر بالمسئولية تجاه عمله ومؤسسته.

لذا فإنه من الضروري أن يتوفر لدى قادة المؤسسات القدرات والمهارات اللازمة لإدارة الأزمات والمشكلات بفعالية، حتى يمكنهم الخروج من تلك الأزمات بأقل الخسائر الممكنة، بل وليتفوقوا على أنفسهم ويقوموا بتحويل الأزمات إلى فرص كبيرة تجني المؤسسة من خلالها الكثير من الفوائد التي تصب في مصلحة العمل، ومما سبق يمكن القول أن مشكلات العمل بمختلف أنواعها لا يمكن أن تعيق سوى مكتوفي الأيدي من المدراء، حيث يقاس مدى نجاح القيادة بمدى قدرتها على اتخاذ القرارات الفعالة في ظل الظروف المتغيرة للعمل ومع ندرة المعلومات الضرورية لمسئولي الأعمال.

وعملية حل المشكلات، تتطلب في البداية فهم كامل لأبعاد المشكلة المطروحة وللظروف التي تحيط بها وإلا ستقودنا الجهود التي سنبذلها لحلها إلى الاتجاه الخطأ، وفي ظل ظروف عدم التأكد التي ترافق عادة مشكلات العمل، فإنه يفضل عدم التسرع في اتخاذ القرار، والتعامل مع الأزمات بحكمة وهدوء، وبعد توفير كافة المعلومة اللازمة قد يعتقد البعض بأن القائد لديه دائماً عصا سحرية تمكنه من حل جميع المشكلات، أو أنه يملك إجابة لكل سؤال محير، ولكن في الحقيقة هذا الأمر ليس صحيحاً، فالقادة لا يعرفون كل شيء، لكنهم يحاولون العثور على إجابات وحلول لكل مشكلة تواجههم في العمل، حتى يمكنهم مواصلة النجاح والتقدم وهنا نتذكر الحكمة الرائعة التي ذكرت في كتاب "حياة في الإدارة" والتي تلخص الصفات الضرورية للقائد وأهميتها في صنع القرار وهي كالتالي:

ثلاث صفات لابد من توفرها في القائد الإداري:

• صفة عقلية خالصة وهي القدرة على معرفة القرار الصحيح.
• صفة نفسية خالصة وهي القدرة على اتخاذ القرار الصحيح. 
• مزيج من العقل والنفس وهي القدرة على تنفيذ القرار.